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在职场中细节决定一个人的成败

发布时间:2019-08-15 09:36:15
在职场中细节决定一个人的成败 职场丽人不能只有光鲜外表,细致内在更重要。 那件事至今一想起来,我就脸红,一脸红就羞愧。 三年前 ,初入职场。那时的我,新鲜的不行,见到老板的车就闪躲不及,见到老板本人简直像老鼠见了猫。那天中午,刚吃完单位统一订送的盒饭,一抬头就撞到老板。老板笑容可掬地问:sunny,你帮我问问快餐店还有没有盒饭送?或者,你联系一下周主任,,拜托他回来时给我带一份。 哦哦。对老板的交代我受宠若惊,此前,老板可从未直接给我交代过什么任务。我很兴奋。 赶紧抬头看钟,已经是午后一点,时间不早了。迅速给快餐店打,真是不巧,他们准备的盒饭早已卖完。我急得满头冒汗,哦,对了再联系周主任。更不巧,周主任外出就餐,他的放在办公桌上。天啊! 事后,我不时地想起那次的尴尬。其实我只要变换一下方式如果我向其他同事多要几家快餐店的,如果我索性放下亲自跑到快餐店去,来回也不过半小时。只要我多动一点脑筋,灵活一点,主动一点,想方设法解决问题,而不是把问题原封不动地踢给老板,都不至于使老板在两点之后才去就餐,我的心情也不会变得灰溜溜的了。 为什么我不主动一点啊?!这次事件之后,我得到了一个很深刻的教训。 不久以后,我再次遇到了相似的情形。老板打要接李助理,是我接的。我看看李助理的办公室,说:她外出尚未回来。先前的事情在脑袋里一闪,我马上想到自己又在犯老毛病了,总不至于要老板自己翻簿联系李助理吧。我立即补充一句:我马上Call她,请她与您联系。老板说:我找她是有急事,不过换别人也行。我响亮地说:我们这里有小张、小池、还有我,您需要哪一位? 老板的声音听起来很悦耳:就你吧,你把准备好给我。 我在客户服务部工作了三年,接了三年。但我发现:渐渐地,我和同事们接的方式有了些微妙的差别。我听到他们习惯说没有,不清楚,不是,时间安排不过来,诸如此类。三年前,我和他们一样,而一个人在三年里不可能没有一点变化。 有一次,我接到一个,这个客户希望我们能派出最有经验的王工为他们解决产品故障,而王工恰好被派出去还没有返回。客户是这样问的:请问王工在吗? 三年前的我习惯这样回答:他出去了,什么时候能回来还不一定。 三年后的我这样回答:他出去了,请问您有什么事吗? 三年后的我还会这样回答:我们这里还有几位有经验的工程师,他是张工、郑工、程工。张工的特长是程工的特长是 主动地为客户提供更多信息,尽可能让对方有更多选择,这就是我在接过程中的一个小小秘诀。当然,客户会在我的劝说下欣然选择一位工程师,而我也不会被动地干着急,一味傻等着王工回来。 三年后,老板找我谈话,问我愿不愿担任客服部主管。我诧异,我不过是一直在接,没什么特长。 老板却说:不同的人,哪怕接一个小小的也会有大大的不同。就冲你接的方式,我相信你能领导好一个客服部。我看你的第一把火就从接培训开始吧。 不由分说,我成了主管。当我把我的那次盒饭经历跟下属分享时,我发现,职场上不乏接、订盒饭等等鸡毛蒜皮的小事,可谁又敢说,这些小事不能炼就一个优秀的职业人? 老板给出的只是一个命令或吩咐。怎么琢磨,怎么做,那就是你自己的事情。你如果只需要一个命令与吩咐,就能够做好事情,解决问题,那便是真正的能力。 细节,往往是成就一个人素质的最重要的东西。 河南九博人才 宝宝健脾胃推拿宝宝不爱吃饭的原因小孩便秘怎么办吃什么动脉硬化的偏方治疗方法
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