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探访坚果淘宝第一村551户小村庄开出56

发布时间:2019-11-10 20:43:12

  探访“坚果淘宝第一村” 551户小村庄开出56家店

  左图 白牛村村口巨大的二维码引人注目。

  中图 上午11点,申通昌化分公司已经迎来了从店揽收的第一批包裹。

  右图 汪超和妈妈齐上阵,一起在过年前的高峰期打包。 本报 陈 静摄

  2月8日,《经济》从浙江杭州一路向西行至临安市昌化镇,100公里的车程都被一片深深浅浅的绿包围着:山间蓊蓊郁郁的竹林,田间展开新叶的青菜江南乡间最典型的初春景色。突然之间,一个巨大的二维码映入眼帘,旁边是一个鲜艳的橙色大字:淘,白牛村到了。

  白牛村被称为坚果淘宝第一村,这个仅有551户农户的小村庄开出了56家店,其中4家2014年销售额超过2000万元,全村电商销量突破2亿元。

  我们将白牛村的商和他们身边的人作为样本,来寻求几个问题的答案:农村电商到底改变了什么?赋予了什么?未来的路又要怎么走?

  在白牛村口,拿扫描巨大的淘二维码,屏幕显示一行英文I LOVE IT(我爱它),这个它是什么?绿色中星星点点的橙色让答案呼之欲出:一家家企业外墙上橙色的淘宝吉祥物淘公仔,橙色的标语让天下没有难做的生意、我们是快乐的淘宝人,甚至连橙色的垃圾桶上都被印上天猫商城的黑猫标志。

  它,就是购,靠着小小的山核桃打开销路,白牛村被称为坚果淘宝第一村,这个仅有551户农户的小村庄开出了56家店,其中4家2014年销售额超过2000万元,全村电商销量突破2亿元。

  和全国其他211个已经休息准备过年的淘宝村不同,按照临安申通昌化分公司总经理葛云炎的说法,因为坚果是重要的年货,现在白牛村正处在一年中最繁忙的时候,比双11忙多了,我们现在每天3辆7.6米长的车要跑六七趟,每辆车上都能装1000多个包裹。的确,走在初春温暖的阳光下,白牛村的大街小巷里几乎看不见什么人影,人们都在忙碌着。

  三代商的不同破冰路

  作为白牛村的第一个商,36岁的潘小忠刚开店时被爸爸拿凳子打过,因为嫌他不务正业,没听说过坐在电脑前也能赚钱;30岁的方强开店时爸爸赞助了50万元,因为要做就要个大的,除了开店,他还开了自己的加工厂;23岁的汪超开店时爸爸也不愿意,因为我们夫妻俩一直给店打工,知道电商是怎么回事,这个工作太辛苦。3位爸爸的态度,体现出普通农民对购从陌生到了解的过程,3位年轻商的故事,则画出了这个盛产山核桃的小村庄一条向上的电商之路。

  采访白天实在忙不过来的潘小忠时已是晚上8点,兼做库房和厂房的三层崭新白色小楼在夜色里格外引人注目。小楼门口也竖着二维码,扫一扫就进入了潘小忠的淘宝店山里福娃,店里最畅销的一款山核桃仁,一个月已经销售了29582笔。

  在2007年开店以前,潘小忠一直在绍兴卖坚果,但房租越来越高,生意不好做,我想不如试试上。2007年,淘宝全交易额仅有433亿元,不到2014年双11一天交易额的80%,那是购的萌芽时代。

  600斤碧根果的销量,让他兴奋得整整一宿没睡着觉。2007年潘小忠一共赚了1万多元,然后就是销售额200万元、500万元、800万元,一年一个台阶,直到2013年的2000万元。

  7年店,潘小忠眼看着电商开始给这个村子涂上新的色彩。最早的时候去收山核桃,一家才几百斤,现在随便一家都有几千斤,农民连过去种菜的地都种上了山核桃。电商让农民把真金白银揣进兜里,2007年,白牛村的村民人均收入不足1万元,2014年已达到22600元。

  不过今年感觉特别累。潘小忠告诉,好像到了2000万,再也上不去了。累,原因之一在于购的生态发生了变化。2013年我还有6个专职客服,现在只有2个,大家的价钱都降到了最低,顾客也没什么可问的。价格战让现在的一单只能赚几元钱。但更重要的原因是不懂。潘小忠把自己比喻成全科赤脚医生,所以他没有天猫店,也不在其他电商平台开店,淘宝的活动也越来越复杂了,有点搞不明白,去年只做了几次聚划算。

  他的解决之道是抱团取暖。已经和村里3家大的电商达成协议,今年开始分工合作,我专门负责收购,一家负责仓库,一家负责客服运营图片,3家的钱合在一起,一下能吃进2万斤原料,能把成本降下来一块。潘小忠说,如今白牛村的电商做成了名牌,几家银行都主动来找他贷款,给了他100多万元的授信,钱不是问题,重要的是人。要是有人懂运营,能帮我提升到一个新高度,我愿意分给他股份。

  潘小忠送出来,院子里停着他的两辆车,1300多平方米的厂房也是去年8月新盖好的,看着自己赚下的家当,他说:我要感谢马云。

  采访方强时,耳畔一直响着有节奏的呲拉呲拉声,那是工人们打包时撕下胶带的声音。销售高峰虽已过去,现在方强的林之源天猫旗舰店每天还要发出1000多个包裹。方强2007年开了淘宝店,2010年转战天猫。想做大,天猫意味着你是有资质的厂家。

  和潘小忠的工厂只能进行坚果分装不同,方强的林之源食品厂能从炒制的生产环节一路做到加工。除了自己卖,方强还为村里其他的店卖家提供代加工服务。现在代工的能占60%。插手生产环节,不仅让质量更有保证,也增添了新的盈利点。方强的想法和潘小忠有所不同。

  激烈的商竞争同样让方强感到了压力,但他的方法有所不同。现在购客户越来越看重体验,要想办法留住老客户的心。在每一个包裹里,方强都放上了浅黄色的果壳袋和印着自己店名与商标的湿纸巾,让顾客吃完擦手用。把每一个细节做到位。方强还告诉,村里的电商协会也正在协调大家的价格,希望在坚果销售上订出个白牛价,避免我们自己打起来,现在不能内耗。

  方强的偶像是坚果电商第一品牌三只松鼠,学习偶像,他为林之源注册了商标,除了淘宝店,他在京东和1号店都有店铺,还在诚信通和微店批发给零售卖家,我有工厂,总是好一点。

  23岁的汪超在开店这件事上却不是新手。他在杭州电子科技大学学的就是电子商务专业。还没毕业时,他就接管了叔叔的店,一年多时间,将逸口香山核桃从三皇冠做到五皇冠,去年销售额达600多万元。

  专业训练为汪超积累下经验和能力,潘小忠和方强都要花钱请人当美工,但在汪超的店里,所有页和图片都是他自己做的。他也养成了每天扫一遍淘宝和天猫的各种官方账号和论坛的习惯,看它们最近有什么活动,有没有什么调整的规则。汪超拿出一款坚果礼盒参加了今年的年货节,一天里就卖出了2000多个。不怎么赚钱,但能带进流量,客人在店里未必只买这一款。

  和老商不同,年轻的商开始在店里用上了各种软件。有管理客服的,有促销软件,可以自动给老客户打折,还有专门改邮费的软件,你可以设置那些省份包邮,或者买够多少钱包邮。汪超说,在这些软件上,他一年要花几千元钱。但提高效率,就是降低人工成本。

  汪超的同学大多留在杭州,成了各家天猫店的客服。平时也经常和他们取经,听听他们怎么做活动,主管又怎么管理他们。汪超告诉,今年上半年,他计划去拜访这些大店,农村淘宝店,做到中层还可以,再往上就要懂管理,得去看看大品牌们怎么运营。汪超还打算仿效这些店的做法,引进一套发货流程管理系统,拿扫描枪一扫,就能将记录重量、详单、快递单号输入系统。

  潘小忠曾跟说,有时候遇到威胁店里不补偿几十元钱就给差评的顾客,也只能认了,但汪超的选择是说不。这些人都是职业差评师,一个得手了,就会有人跟来,他们真要给差评,我就把聊天记录上传给淘宝。现在作店压力很大,但对新卖家也是机遇,赢家要吃透游戏规则。

  公共服务改变农村电商

  白牛村的电商协会为方强们制定白牛价和帮助电商们与快递公司谈价钱,还帮助白牛村的商们对接上了临安市的公共服务平台。村委会也正在对电商产业进行统一规划,提供基金支持大学生回乡创业,筹建一个更大的仓储中心。公共服务改变了农村电商单打独斗的弱势。

  上午11点,昌化镇丽景路上的临安申通昌化分公司门口,一辆辆面包车已经开始卸下他们今天从店揽收的第一批包裹。这些包裹将会被放上一个蓝牙秤,拿一个大小的手持POS机一扫,重量和单号就会自动关联,然后算出运费,再自动合计出来传给商户。葛云炎说,他的生意主要来自白牛村的商,最近每天都要收1万多个包裹,派送件只有400多个。

  为方强们制定白牛价和帮助电商们与快递公司谈价钱的,都是白牛村的电商协会。走进村委会旁边两层楼的电商协会,秘书长张青正在帮村民童国富在上买一个99元钱的拖把。我们不仅是为电商服务的协会,也是为村民服务的电商服务站。张青拿出一份4页纸的单子,上面有村民请他代购的商品详单,从几元钱的鸡精到2000多元的抽油烟机。村里有些没电脑或者不懂购的人,看这么多人在上买东西,也觉得上买东西一定价廉物美。从2014年12月31日服务站开张,1个多月时间里,代购金额已经突破了3万元。

  帮助买,让村民更方便;帮助卖,则让公共服务改变了农村电商单打独斗的弱势。电商协会主要就是帮着店形成合力,做他们自己做不了的事,比如协调价格、跟快递谈合作。张青告诉,电商协会还帮助白牛村的商们对接上了临安市的公共服务平台。我们现在请专业摄影师到村里来拍摄产品图片,找美工来为各家制作图片和页,过去一个详单页要280元,打包价只有50元。张青还告诉,在今年上半年的淡季,他们还计划从淘宝请老师来为电商培训,已经是第一大上终端,要告诉我们的商,移动互联时代,他们还能做什么。

  白牛村村委会主任公仲木说,村里正在对电商产业进行统一规划,一方面支持大学生回乡创业,销售额头一年超过5万元,村里提供3万元创业基金,去年有3名大学生拿到了这笔钱;一方面还要解决卡脖子的问题,电商集中反映仓储用地不足,村里计划在2015年上半年调换一些土地,建一个大的仓储中心。

  我们那一届高中有3个人考上了大学,毕业以后,一个当了法官,一个当了护士,只有我回到了农村。28岁的张青逗着女儿,把鼠标放在女儿稚嫩的手里,可是在这里我能做的事,不比他们少。

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